S&P E-commerce

คำถามที่พบบ่อย

วิธีการสั่งซื้อบนออนไลน์ทำอย่างไร

ขั้นตอนในการสั่งอาหารออนไลน์ที่ง่าย สะดวก รวดเร็ว

  • - บอกตำแหน่งที่คุณอยู่: ป้อนตำแหน่งของคุณที่ต้องการให้จัดส่งอาหารและ ระบบจะส่งคำสั่งซื้อไปยังสาขาที่ใกล้พื้นที่ๆลูกค้าต้องการให้จัดส่ง
  • - เลือกเมนูที่คุณต้องการสั่งซื้อ: คุณสามารถค้นหารายการสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ
  • - ชำระเงิน : เลือกช่องทางที่สะดวกในการชำระเงินได้ทั้งแบบเงินสดเก็บเงินปลายทาง การโอนเงิน และบัตรเครดิต *กรณีต้องการคืนเงินที่ได้ชำระไปแล้วเกี่ยวกับรายการสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทาง คอลเซ็นเตอร์ 1344


กรณีต้องการยกเลิกรายการสั่งซื้อบนออนไลน์ต้องทำอย่างไร

- กรณีระบุเวลาจัดส่งทันทีหรือจัดส่งวันเดียวกันที่สั่งอาหาร: แจ้งยกเลิกคำสั่งที่ คอลเซ็นเตอร์ 1344 ก่อนเวลาจัดส่งล่วงหน้า 50 นาที
- กรณีระบุเวลาจัดส่งล่วงหน้า: แจ้งยกเลิกคำสั่งที่ คอลเซ็นเตอร์ 1344


ต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ในการจัดส่งอาหาร

เวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันในแต่ละออเดอร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนสั่งซื้อที่ทางร้านต้องใช้เวลาจัดเตรียมและระยะทางในการจัดส่ง โดยทั่วไปการจัดส่งจะใช้เวลาประมาณ 60 นาทีนับตั้งแต่เวลายืนยันคำสั่งซื้อ


เมื่อทำการสั่งซื้อในระบบเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกส่งไปที่ไหน

หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ทางระบบจะทำการส่งออเดอร์ไปยังสาขาที่ลูกค้าอยู่ในพื้นที่บริการเพื่อเริ่มจัดเตรียมสินค้าทันทีเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่ารายการสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกจัดส่งให้เร็วที่สุด อย่างไรก็ตามบางครั้งหน้าร้านได้รับคำสั่งซื้อจำนวนมาก หรือเนื่องจากการจราจรหนาแน่นอาจทำให้เกิดความล่าช้า หากลูกค้ารอนานเกินเวลาจัดส่ง สามารถติดต่อ คอลเซ็นเตอร์ 1344 เพื่อทำการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อค่ะ


คิดค่าจัดส่งอย่างไร

ทางบริษัทฯ คิดค่าจัดส่งในพื้นที่ที่ให้บริการ ในราคา 50 บาทต่อ 1 คำสั่งซื้อ ซึ่งไม่มียอดขั้นต่ำในการสั่งซื้อ


S&P Gift Voucher สามารถใช้เป็นส่วนลดบนเว็บออนไลน์ได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถใช้บัตร S&P Gift Voucher ได้เฉพาะร้าน เอส แอนด์ พี ทุกสาขาที่ร่วมรายการ โดยไม่สามารถใช้ร่วมกับบริการจัดส่ง S&P Delivery ค่ะ


บัตรสมาชิก Joy Card สามารถใช้เป็นส่วนลด หรือสะสมคะแนนบนเว็บออนไลน์ได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถใช้บัตรสมาชิก Joy Card เพื่อสะสมคะแนน และแลกรับส่วนลด หรือสิทธิพิเศษได้เฉพาะร้านเอส แอนด์ พี ทุกสาขา ซึ่งไม่รวมกับบริการจัดส่ง S&P Delivery ค่ะ


สามารถใช้คูปองส่วนลดกับการสั่งออนไลน์ได้หรือไม่

ลูกค้าสามารถใช้คูปองส่วนลดได้ในขั้นตอนการสั่งสินค้า เพียงกรอกรหัสที่ได้รับจากคูปองส่วนลดในช่องที่กำหนดไว้จากนั้นระบบจะคำนวณยอดการชำระเงินคงเหลือให้โดยอัตโนมัติ


ทำไมพื้นที่บางตำแหน่งบริเวณที่พักอาศัย จึงไม่ครอบคลุมการให้บริการจัดส่งจากร้าน เอส แอนด์ พี

เนื่องจากร้าน เอส แอนด์ พี ยังไม่สามารถรองรับการสั่งออนไลน์และบริการจัดส่งได้ครบทุกสาขา แต่อย่างไรทางบริษัทฯ จะทำการขยายพื้นที่บริการและเชื่อมต่อระบบออนไลน์เพื่อให้การจัดส่งครอบคลุมทุกสาขาอย่างเร็วที่สุด


ทำไมระบบไม่ยอมรับที่อยู่ของฉัน

ทางบริษัทฯ พยายามเป็นอย่างยิ่งเพื่อที่จะเก็บข้อมูลที่อยู่ลูกค้าให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ แต่เนื่องจากในส่วนของชื่อถนนมักจะถูกเก็บข้อมูลไว้ในหลายรูปแบบ ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ยังมีการจำกัดพื้นที่และสาขาที่ให้บริการและเวลาจัดส่งเพื่อควบคุมคุณภาพของสินค้าให้สด ใหม่ อยู่เสมอ ดังนั้นหากมีข้อสงสัยและต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ คอลเซ็นเตอร์ 1344


จะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลในบัตรเครดิตจะถูกเก็บได้อย่างปลอดภัย

เอส แอนด์ พี เลือกใช้บริการ รับชำระเงินผ่านระบบอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งของ Omise เป็นระบบรับชำระเงินออนไลน์ที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน PCI DSS 3.2 บัตรทุกใบที่นำมาใช้กับระบบจะมีการเข้ารหัสเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล โดยข้อมูลที่มีการเข้ารหัสจะถูกเก็บที่เซิร์ฟเวอร์ซึ่งรักษาอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัยสูง ได้รับการตรวจตราจากผู้ดูแลระบบ และถูกป้องกันจากภัยคุกคามไว้เป็นอย่างดี ข้อมูลบัตรจะถูกถอดรหัสเมื่อถูกส่งไปยังธนาคารเพื่อใช้ชำระเงินเท่านั้น

สามารถติดต่อ ร้องเรียน หรือแสดงความคิดเห็นได้ที่ช่องทางไหนบ้าง

ในกรณีที่ท่านต้องการติดต่อ เสนอแนะ ติชม หรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการให้บริการของ เอส แอนด์ พี กรุณาติดต่อ
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
เบอร์โทรศัพท์: 02-635-5500 ต่อ 155-156
ทุกวันตั้งแต่เวลา 9:00 -21:00 น
อีเมล์: callcenter@snpfood.com

การบรรจุสินค้ามีลักษณะอย่างไร

อาหารสำหรับบริการจัดส่งถึงบ้าน จะใช้บรรจุภัณฑ์พลาสติกเกรดสำหรับใช้กับอาหาร ภายในมีช่องต่างๆแยกระหว่างข้าว กับข้าว และขนมหวาน สามารถอุ่นอาหารโดยใช้ ไมโครเวฟได้ (กรุณาดึงฝาพลาสติกออกก่อนนำเข้าไมโครเวฟ) นอกจากนั้น เราได้เตรียมช้อนและ ส่อม และกระดาษเช็ดปากสำหรับ การรับประทานได้ทันที

สำหรับ ของว่างกล่อง หรือ สแน็คบ็อกซ์ จะบรรจุในกล่องกระดาษ ลวดลายสวยงามมีความประณีต และมีเอกลักษณ์ เหมาะกับงานสำคัญในโอกาสต่างๆ หรือการจัดประชุมสัมนา